Hesap ve Veri Silme
Hesabınızı kapatmak, verilerinizi dışa aktarmak veya silinmesini istemek için izlemeniz gereken adımlar; silme süreleri ve yasal saklama istisnaları.
1. Önce verilerinizi alın
Silme işlemi geri alınamaz. Talep açmadan önce verilerinizi dışa aktarmanızı öneririz:
- Her liste ekranının çıktı düğmesinden Excel veya PDF alabilirsiniz (cari, stok, fatura, kasa, çek vb.).
- Muhasebe fişlerini Muhasebe Köprüsü ekranından dönemsel olarak dışa aktarabilirsiniz.
- e-Belgelerinizin XML ve PDF kopyalarını belge detayından indirebilirsiniz.
2. Hesabı kapatma (abonelik iptali)
Aboneliği iptal etmek için panelden destek talebi açabilir, bayinize başvurabilir veya info@onysoft.com adresine firma yöneticisi e-postasından yazabilirsiniz. İptal, faturalanmış dönemin sonunda yürürlüğe girer.
İptal sonrası hesap salt okunur olur ve 60 gün boyunca verileriniz dışa aktarılabilir durumda kalır.
3. Silme talebi
Verilerinizin 60 günlük süreyi beklemeden silinmesini isterseniz, firma yöneticisi olarak kayıtlı e-posta adresinizden bilgi@onysoft.com adresine şu bilgilerle başvurun:
- Firma unvanı ve vergi kimlik numarası
- Talebin konusu (hesap kapatma / verilerin silinmesi / belirli bir kullanıcının silinmesi)
- Başvuranın adı, soyadı ve yetkisi
Başvurunuz kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve sonucu size yazılı olarak bildirilir.
4. Ne siliniyor, ne saklanıyor
| Veri | Silme | Not |
|---|---|---|
| Kullanıcı hesapları ve kişisel iletişim bilgileri | Talep üzerine 30 gün içinde | Hesaplar önce pasife alınır, sonra anonimleştirilir |
| Ticari kayıtlar (cari, stok, teklif, sipariş) | Talep üzerine silinir | Önce dışa aktarmanız önerilir |
| Fatura ve mali kayıtlar | Silinmez | Vergi ve ticaret mevzuatı gereği 10 yıl saklanır; erişim kısıtlanır |
| Denetim izi ve güvenlik kayıtları | Silinmez | Hukuki delil ve güvenlik amacıyla saklama süresi boyunca tutulur |
| Yedekler | Yedek döngüsü tamamlandığında | En geç 30 gün içinde yedeklerden de düşer |
5. Tek kullanıcının silinmesi
Bir kullanıcıyı sistemden çıkarmak için firma yöneticiniz Kullanıcılar ekranından hesabı pasife alabilir. Pasif kullanıcı giriş yapamaz; ancak o kullanıcının geçmiş işlemleri denetim izinde kalır — bu kayıtlar mali ve hukuki izlenebilirlik için silinemez.
6. İlgili kişi başvuruları
Platformdaki verileri bir firmanın müşterisi veya personeli olarak sizinle ilgiliyse, veri sorumlusu ilgili firmadır; başvurunuzu öncelikle o firmaya yapmanız gerekir. OnySoft, veri işleyen olarak firmanın talimatıyla hareket eder ve başvurunuzu ilgili firmaya yönlendirir.
7. Haklarınız
KVKK m.11 kapsamındaki haklarınız ve başvuru yolu KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Yanıtı yeterli bulmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Bize ulaşın
Bu belgeyle ilgili sorularınız için bilgi@onysoft.com adresine yazabilir veya 0850 309 30 94 numarasını arayabilirsiniz. Tüm hukuki belgelerimiz tek sayfada listelenmiştir.